CHƯƠNG II. THÔNG TIN THƯƠNG NHÂN
Điều 9. Thông tin về thương nhân sở hữu website
1. Website thương mại điện tử bán hàng Mathichu.com thuộc quyền sở hữu và được vận hành bởi:
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH I CHU DU
- Tên doanh nghiệp bằng tiếng nước ngoài: I CHU DU COMPANY LIMITED
- Tên viết tắt: I CHU DU CO., LTD
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên
- Mã số doanh nghiệp: 5300817698
- Đăng ký lần đầu: Ngày 07 tháng 09 năm 2023
- Đăng ký thay đổi lần thứ: 1, ngày 31 tháng 03 năm 2026
- Nơi cấp: Phòng Doanh nghiệp – Sở Tài chính tỉnh Lào Cai
- Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 161, đường F3 – Khu Phú Gia, Phường Cam Đường, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam
- Điện thoại: 0844562569
- Email: chudungoc@gmail.com
- Website: https://Mathichu.com
- Người đại diện theo pháp luật: MA THỊ CHỦ
- Chức danh: Giám đốc
2. Các thông tin quy định tại khoản 1 Điều này được công khai trên website và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi theo quy định của pháp luật.
3. Công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính trung thực, chính xác của các thông tin công bố trên website.
Điều 10. Lĩnh vực hoạt động
1. Công ty TNHH I CHU DU hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đào tạo trực tuyến thông qua website Mathichu.com.
2. Website cung cấp các khóa học trực tuyến và các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn:
a. Khóa học xây dựng và phát triển kênh TikTok;
b. Khóa học xây dựng và phát triển Fanpage Facebook;
c. Khóa học xây dựng thương hiệu cá nhân trên nền tảng số;
d. Khóa học về sáng tạo nội dung số (Digital Content);
e. Khóa học livestream bán hàng;
f. Khóa học marketing trực tuyến;
g. Khóa học kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử;
h. Tài liệu điện tử, video bài giảng, ebook và các sản phẩm số khác;
i. Các khóa đào tạo, hội thảo, chương trình coaching hoặc mentoring được tổ chức trực tuyến hoặc kết hợp trực tuyến và trực tiếp.
3. Danh mục sản phẩm, dịch vụ có thể được Công ty bổ sung, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp tùy theo nhu cầu kinh doanh và quy định của pháp luật.
Điều 11. Mục tiêu hoạt động của website
1. Website Mathichu.com được xây dựng nhằm:
a. Giới thiệu thông tin về Công ty và các chương trình đào tạo;
b. Cung cấp nền tảng để khách hàng tìm hiểu, đăng ký và thanh toán các khóa học trực tuyến;
c. Hỗ trợ học viên tiếp cận nội dung đào tạo một cách thuận tiện, liên tục và an toàn;
d. Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại của khách hàng;
e. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Website hoạt động theo mô hình website thương mại điện tử bán hàng, không phải là website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử theo quy định của pháp luật.
Điều 12. Nguyên tắc hoạt động của thương nhân
1. Công ty cam kết hoạt động kinh doanh trung thực, minh bạch, đúng quy định của pháp luật.
2. Mọi thông tin về khóa học, học phí, nội dung đào tạo, chương trình khuyến mại, phương thức thanh toán và các điều kiện giao dịch đều được công khai trên website.
3. Công ty không thực hiện các hành vi:
a. Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng;
b. Kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ thuộc danh mục cấm hoặc chưa đủ điều kiện kinh doanh theo quy định của pháp luật;
c. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của tổ chức, cá nhân khác;
d. Thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân trái quy định của pháp luật.
4. Công ty thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế, nghĩa vụ tài chính và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
Điều 13. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng
1. Công ty thiết lập các kênh tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng như sau:
- Hotline: 0844562569
- Email: chudungoc@gmail.com
- Website: https://Mathichu.com
2. Khách hàng có thể liên hệ Công ty để được hỗ trợ các nội dung sau:
a. Tư vấn thông tin về khóa học;
b. Hướng dẫn đăng ký tài khoản;
c. Hướng dẫn thanh toán;
d. Hỗ trợ kích hoạt khóa học;
e. Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình học tập;
f. Yêu cầu hoàn tiền theo chính sách của Công ty;
g. Khiếu nại hoặc phản ánh về chất lượng dịch vụ;
h. Thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
3. Công ty tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ trong giờ hành chính hoặc thông qua các kênh trực tuyến. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào tính chất của từng yêu cầu nhưng sẽ được thực hiện trong thời gian hợp lý.
Điều 14. Trách nhiệm công khai thông tin
1. Công ty công khai trên website các thông tin bắt buộc theo quy định của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn:
a. Thông tin về thương nhân;
b. Thông tin về hàng hóa, dịch vụ;
c. Giá bán;
d. Phương thức thanh toán;
e. Điều kiện giao dịch chung;
f. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân;
g. Chính sách hoàn tiền;
h. Chính sách giải quyết khiếu nại;
i. Các thông tin khác theo quy định của pháp luật.
2. Khi có thay đổi về nội dung công bố, Công ty cập nhật trên website trong thời gian sớm nhất để bảo đảm khách hàng tiếp cận được thông tin chính xác.
Điều 15. Cam kết của thương nhân
1. Công ty cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác về sản phẩm, dịch vụ trên website.
2. Công ty bảo đảm duy trì hoạt động của website một cách ổn định, áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ hệ thống và dữ liệu của khách hàng.
3. Công ty cam kết tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật và giải quyết các phản ánh, khiếu nại một cách khách quan, minh bạch và đúng thời hạn.
4. Công ty thực hiện đầy đủ trách nhiệm của thương nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.