Điều khoản và điều kiện giao dịch

CHƯƠNG III. ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

Điều 16. Phạm vi điều chỉnh

1. Chương này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với mọi giao dịch mua bán sản phẩm, đăng ký sử dụng dịch vụ, thanh toán và sử dụng khóa học trực tuyến được thực hiện trên website Mathichu.com.

2. Khi truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt mua hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào do Công ty cung cấp, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Hệ thống chính sách này.

3. Trường hợp khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Hệ thống chính sách, khách hàng không nên tiếp tục sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch.

Điều 17. Điều kiện để thực hiện giao dịch

1. Khách hàng thực hiện giao dịch trên website phải đáp ứng các điều kiện sau:

a. Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật; hoặc

b. Là người từ đủ 15 tuổi đến dưới 18 tuổi thực hiện giao dịch bằng tài sản riêng theo quy định của Bộ luật Dân sự hoặc có sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp; hoặc

c. Là tổ chức được thành lập hợp pháp theo quy định của pháp luật.

2. Khách hàng phải cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin theo yêu cầu của website.

3. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp và mọi hậu quả phát sinh do việc cung cấp thông tin không đầy đủ, không chính xác hoặc không cập nhật.

Điều 18. Tài khoản người dùng

1. Để sử dụng một số chức năng của website hoặc tham gia khóa học trực tuyến, khách hàng có thể phải đăng ký tài khoản.

2. Mỗi khách hàng chỉ nên đăng ký một tài khoản phục vụ nhu cầu học tập của mình, trừ trường hợp được Công ty chấp thuận bằng văn bản hoặc bằng hình thức điện tử khác.

3. Khách hàng có trách nhiệm:

a. Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực (nếu có);

b. Không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng trái với quy định của Công ty;

c. Thông báo ngay cho Công ty khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

4. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Điều 19. Thông tin về sản phẩm, dịch vụ

1. Website công khai các thông tin cơ bản về từng khóa học, bao gồm:

a. Tên khóa học;

b. Nội dung đào tạo;

c. Đối tượng phù hợp;

d. Giảng viên hoặc đơn vị đào tạo (nếu có);

e. Thời lượng học;

f. Học phí;

g. Điều kiện tham gia (nếu có);

h. Thời hạn sử dụng khóa học (nếu có);

i. Các thông tin khác cần thiết để khách hàng đưa ra quyết định giao dịch.

2. Công ty cam kết cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng và chính xác theo quy định của pháp luật.

3. Trong trường hợp phát hiện có sai sót về thông tin hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến việc hiển thị nội dung khóa học, Công ty có quyền điều chỉnh, đồng thời thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Điều 20. Giá bán và chương trình khuyến mại

1. Giá bán của từng khóa học được niêm yết công khai trên website và đã bao gồm các khoản thuế, phí theo quy định của pháp luật (nếu có quy định áp dụng).

2. Trường hợp phát sinh chi phí khác ngoài giá bán (nếu có), website sẽ thông báo rõ cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

3. Chương trình khuyến mại (nếu có) được thực hiện theo quy định của pháp luật về thương mại và được công bố công khai trên website.

4. Giá bán và chương trình khuyến mại có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm. Việc điều chỉnh không ảnh hưởng đến các giao dịch đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi.

Điều 21. Quy trình đặt hàng

1. Khách hàng thực hiện giao dịch theo trình tự sau:

a. Truy cập website và lựa chọn khóa học;

b. Xem thông tin chi tiết về khóa học;

c. Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu;

d. Kiểm tra lại thông tin đơn hàng;

e. Xác nhận đặt mua;

f. Lựa chọn phương thức thanh toán;

g. Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn;

h. Nhận thông báo xác nhận đơn hàng và quyền truy cập khóa học.

2. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

Điều 22. Xác lập hợp đồng điện tử

1. Hợp đồng điện tử giữa Công ty và khách hàng được xác lập khi:

a. Khách hàng hoàn thành việc đặt hàng trên website; và

b. Công ty gửi xác nhận đơn hàng hoặc hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

2. Hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý như hợp đồng bằng văn bản theo quy định của Luật Giao dịch điện tử năm 2023.

3. Nội dung hợp đồng bao gồm:

• Thông tin khách hàng;

• Thông tin khóa học;

• Giá bán;

• Phương thức thanh toán;

• Chính sách hoàn tiền;

• Các điều khoản sử dụng.

Điều 23. Quyền từ chối giao dịch

Công ty có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch trong các trường hợp sau:

1. Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc giả mạo.

2. Giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

3. Có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng dẫn đến việc hiển thị sai giá bán hoặc nội dung khóa học.

4. Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách của website.

5. Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp từ chối giao dịch, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng và hoàn trả khoản tiền đã thanh toán (nếu có), sau khi trừ các khoản phí phát sinh theo quy định hoặc theo thỏa thuận (nếu có căn cứ áp dụng).

Điều 24. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng trong giao dịch

1. Khách hàng có quyền:

a. Được cung cấp đầy đủ thông tin trước khi giao dịch;

b. Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp;

c. Được cấp quyền truy cập khóa học theo đúng cam kết;

d. Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật;

e. Yêu cầu hoàn tiền theo chính sách của Công ty;

f. Khiếu nại và yêu cầu bồi thường nếu quyền lợi hợp pháp bị xâm phạm theo quy định của pháp luật.

2. Khách hàng có nghĩa vụ:

a. Cung cấp thông tin chính xác;

b. Thanh toán đầy đủ học phí;

c. Tuân thủ các quy định về sử dụng khóa học;

d. Không chia sẻ trái phép tài khoản, tài liệu hoặc nội dung khóa học;

e. Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.

Điều 25. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

1. Công ty có quyền:

a. Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch;

b. Từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp quy định tại Điều 23;

c. Tạm ngừng website để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật sau khi có thông báo phù hợp, trừ trường hợp khẩn cấp;

d. Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ hệ thống và ngăn ngừa các hành vi xâm nhập trái phép.

2. Công ty có nghĩa vụ:

a. Cung cấp khóa học đúng nội dung đã công bố;

b. Thực hiện đúng chính sách thanh toán, hoàn tiền và bảo vệ thông tin cá nhân;

c. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;

d. Giải quyết khiếu nại theo quy định tại Hệ thống chính sách này và quy định của pháp luật.

Điều 26. Các hành vi bị nghiêm cấm

Khách hàng không được thực hiện các hành vi sau:

1. Xâm nhập trái phép vào hệ thống của website.

2. Phát tán mã độc, virus hoặc các chương trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

3. Sao chép, ghi hình, phát tán, bán lại hoặc khai thác thương mại nội dung khóa học khi chưa được Công ty chấp thuận bằng văn bản.

4. Mạo danh tổ chức, cá nhân khác để thực hiện giao dịch.

5. Sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

6. Thực hiện các hành vi khác làm ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của Công ty hoặc bên thứ ba.

Điều 27. Hiệu lực của điều khoản giao dịch

1. Các điều khoản và điều kiện giao dịch này là một phần không tách rời của Hệ thống chính sách website thương mại điện tử Mathichu.com.

2. Trong trường hợp một hoặc nhiều điều khoản bị tuyên vô hiệu theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực thi hành.

3. Mọi sửa đổi, bổ sung đối với Chương này sẽ được Công ty công bố công khai trên website trước thời điểm áp dụng.